Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsarten bietet Smokly an?

Du kannst bei uns bezahlen per:

  • Vorkasse (Überweisung)
  • Barzahlen
  • PayPal
  • Klarna

Welche Optionen im Warenkorb für dich verfügbar sind, siehst du an der Kasse.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Versandkosten kommen noch dazu und werden im Warenkorb vor dem Kauf angezeigt.
Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Ein Konto macht es einfacher: Du kannst Bestellungen nachverfolgen und Daten für den nächsten Einkauf speichern. Ob auch eine Bestellung ohne Konto möglich ist, siehst du im Bestellvorgang.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Melde dich so schnell wie möglich über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Solange die Ware noch nicht versendet wurde, versuchen wir, deinen Wunsch umzusetzen.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die aktuellen Versandkosten und Lieferbedingungen findest du auf der Seite Versand- und Lieferbedingungen. Im Warenkorb siehst du die Kosten vor Abschluss deiner Bestellung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit steht bei jedem Artikel und in den Lieferbedingungen.
Wohin liefert Smokly?
Alle Liefergebiete stehen in den Versand- und Lieferbedingungen.
Wo finde ich den Status meiner Bestellung?
Melde dich in deinem Kundenkonto an, dort siehst du deine Bestellungen. Nach dem Versand erhältst du außerdem eine E-Mail mit den Versandinformationen.

Altersnachweis

Ab welchem Alter kann ich bei Smokly bestellen?
Tabakwaren, E-Zigaretten, Vapes und E-Liquids dürfen nur an Personen ab 18 Jahren abgegeben werden. Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du volljährig bist.
Wird mein Alter bei der Lieferung geprüft?
Zum Jugendschutz prüfen wir das Alter nach den gesetzlichen Vorgaben. Details zum Ablauf nennen wir dir im Bestellprozess.

Produkte

Was ist der Unterschied zwischen Einweg-Vapes und Mehrweg-Vapes (Pods)?

Einweg-Vapes sind vorgefüllt und werden nach dem Verbrauch entsorgt. Mehrweg-Vapes bestehen aus einem wiederaufladbaren Gerät, bei dem du Pods oder Liquid wechselst. Das ist auf Dauer meist günstiger und erzeugt weniger Müll.

Entdecke unsere Einweg Vapes und Mehrweg Vapes & Pods.

Was bedeuten Angaben wie „20K“ oder „15K“ bei Big-Puff-Vapes?
Die Zahl gibt die vom Hersteller angegebene maximale Zugzahl an („K“ steht für Tausend). Wie lange ein Gerät hält, hängt vom persönlichen Konsum ab. Unsere Big-Puff-Vapes findest du in der Kategorie Vapes.
Welcher Nikotingehalt ist bei E-Liquids erhältlich?

Bei vielen Nic-Salt-Liquids bieten wir 10 mg/ml und 20 mg/ml an. Die verfügbare Stärke steht auf der jeweiligen Produktseite. In der Kategorie E-Liquids kannst du nach Marke und Stärke auswählen.

Hinweis: Nikotin macht abhängig.

Was brauche ich für den Einstieg in die Shisha?

Für den Anfang genügen:

Welches Feuerzeug passt zu mir: Clipper, BIC oder Zippo?
Clipper sind nachfüllbar und mit vielen Motiven erhältlich, BIC gilt als günstiger Alltagsklassiker, und Zippo sind Sturmfeuerzeuge aus Metall zum Nachfüllen mit Benzin. Stöbere in unseren Kategorien Clipper und Feuer.

Widerruf & Reklamation

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du unter Widerrufsrecht. Du kannst deinen Vertrag auch direkt über das Online-Widerrufsformular widerrufen. Bei einigen Produkten (z. B. aus hygienischen oder Jugendschutz-Gründen) kann der Widerruf eingeschränkt sein. Details stehen in den Widerrufsbelehrungen.
Mein Artikel ist beschädigt oder defekt. Was soll ich tun?
Schreib uns bitte über das Kontaktformular mit Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Informationen zu deinen Rechten findest du unter Gesetzliche Gewährleistung.

Über Smokly

Sweedz heißt jetzt Smokly. Was bedeutet das für mich?
Aus Sweedz ist Smokly geworden. Du kannst wie gewohnt mit deinen bisherigen Kundendaten weiter einkaufen. Dein Konto und deine Bestellungen bleiben erhalten.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Über das Kontaktformular. Aktuelle Neuigkeiten und Angebote gibt es außerdem im Newsletter.
Smokly verkauft Tabakwaren, Nikotinprodukte und Raucherbedarf ausschließlich an Erwachsene. Rauchen und Dampfen gefährden die Gesundheit.

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Schreib uns, wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

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